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      　　中新网北京3月10日电 (记者 沈嘉)全国政协委员、知名主持人倪萍因“我爱国，不添乱，从没投过反对票或弃权票”的言论引发网络争议。倪萍10日在小组会结束后向媒体回应说，自己没有因舆论负评而有压力，她之前的话是实话实说。

      

      　　“我说我不给国家添乱，是出于对国家和民族的热爱，结果网上炒成了，‘不投反对票是没脑子、没本事’，‘要这样的政协委员干吗？’”倪萍说，“99%的委员都支持(投赞成票)，你能说都错了吗？”

      　　她说舆论还有一种误解，就是认为反对的人一定都是有思想的人。“我认为反对的人的观点也没什么错，应该是经过思考的，是有道理的，只是我不知道他的道理是什么。但并不是反对者就一定比支持者更有思想。”倪萍打了一个比喻说，“一百个人往东跑，另一个人往西跑，大家会说往西跑的人有个性，但仅仅是有个性而已，他不一定是胜利者。”

      　　倪萍又补充说，另一方面，也不能认为多数人就一定是正确的，“这还要历史地看，今天我们谁也不下这个结论”。

      　　被媒体问及目前的负面评价会不会造成压力，倪萍说：“不会有压力，也不会就此按照别人说的那样去投反对票。”她又说，“我是有错勇于承认，但没错想让我承认是不可能的”。

      　　她认为不投反对票还是出于爱国及对国家的理解，“这就像孩子能理解父母在抚养过程中出现的问题，有时候顾得上老大顾不上老二”。

      　　倪萍也承认，政府不都是对的，“政府有的问题是公开解决，有的是内部解决”。她认为，批评政府可以，但关键要看出发点，“如果骂只是为了痛快，那是噪音。如果为了人民，实事求是，才是有力量的批评”。

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181160/ 2010-03-10 21:08:47 http://www.uliao.com/rwe-181170/
      　　中新社北京3月10日电(记者 刘育英)已故前中共领导人胡耀邦长子胡德平在全国“两会”上接受中新社记者采访时说，正在研究整理父亲的资料。

      　　当记者问是否要出书时，全国政协常委胡德平说，“还没有提到议事日程，恐怕要到四五年后”。

      　　胡德平曾任中共中央统战部副部长、全国工商联党组书记。不过此次全国“两会”，胡德平带来的提案却有关土地方面。他建议，统筹城乡土地制度，形成统一的土地市场。

      　　胡德平说，统筹城乡土地制度，农业用地一定要保证，政府和居民需要公共事业用地一定要保证，在这之外开发性的用地，应该像上世纪80年代那样，让村民自己招商引资，发展乡镇企业，发展民营企业，发展小城镇，“统筹城乡用地，这对解决我们在城乡结合部的居民用房很有好处”。

      

      　　对于农村集体土地被征用引发的城乡土地矛盾，现行做法是政府做了城市扩大规划后，使用政府征收的办法，变农地为商业用地，变集体所有制为全民所有。胡德平建议，首先，让村民组织对自己拥有所有权的土地有完全的商业自主开发的权利。其次，国务院根据以上精神制定农村集体土地开发法规。再次，各级政府在统筹城乡用地上，加大对所属乡镇规划的力度。最后，积极探索农村小产权房的合法合理解决途径。

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181170/ 2010-03-10 20:58:03 http://www.uliao.com/rwe-181172/
      　　中新网北京3月10日电 (记者 柴燕菲)一边是浙江省遭遇数十万缺口的“用工荒”；另一边是云南省遭遇60年不遇的旱灾。在此次“两会”上，两地代表议国事办实事，尝试组织云南受灾地区剩余劳动力赴浙江务工，搭建浙滇两地“务工桥”。

      

      　　在云南代表团全团会议上，云南省委副书记李纪恒用“艳阳高照，千里赤壁，一片焦土”来形容当前云南的旱灾情况。作为旱情重灾县的云南文山州砚山县，从2009年8月下旬到2010年2月，降水16.8毫米，仅为历年平均值的十分之一，而2月的平均气温则高出往年6至8摄氏度；水库蓄水量仅为正常年份的50%；全县46万人口，有42万受灾，28万人存在饮水困难，90%以上农田绝收。

      　　“遭遇60年不遇的旱情，我们一方面组织群众自救，另一方面派干部送水下乡，全力以赴减少群众损失。”砚山县县长李云龙告诉记者，现在政府正在采用打深水井等方式寻找新水源。而持续的干旱天气，导致云南受灾地区不少农民赋闲在家，农业收入基本不复存在。除了集中精力应对旱情外，解决群众外出务工也是政府工作的一大重心。“我们动员灾区群众到东南沿海务工，解决现有饮水困难，增加农民收入。”

      　　李云龙介绍说，以往云南省每年有四五万人外出务工，主要集中在广州、福建和浙江等地，今年外出务工人数明显增多。“目前已有5.5万人左右，同比增长约10%。福建省的部分企业，每天都把招工大巴开进旱情灾区，跟当地受灾群众沟通，如果符合企业用工条件的，就马上带到企业上班。我们政府也是非常支持和鼓励的。”

      　　云南代表的心声与浙江代表一拍即合，恰巧“两会”期间，两地代表团被安排在同一宾馆，为对接开启了方便之门。

      　　“我在电视上看到了云南的旱情，了解那边有许多剩余劳动力需要外出就业，这刚好可以在一定程度上缓解浙江的‘用工荒’，尤其是对企业较多的义乌来说，灾区群众就是一场‘及时雨’，可以解决企业招工难问题。”全国人大代表、新光集团董事长周晓光得知云南省的情况后，当即找到李云龙详谈招工事宜。

      　　李云龙表示，砚山县已组织县、村干部逐级下传企业招工信息给灾区群众。“现在正在动员和组织，不排除月底就到义乌就业的可能。‘两会’结束后，我很希望有机会到浙江和义乌看一看，感谢全国各地对我们灾区的帮助和支持。”(完）

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181172/ 2010-03-10 20:47:51 http://www.uliao.com/rwe-181175/
      　　中新网北京3月10日电 (朱景朝 孙亭文)10日，来自最基层的全国人大代表、新疆布尔津县窝依莫克乡阿克布鲁宫村农牧民斯汗·吐鲁达恒告诉记者，自己最大的愿望就是希望新疆游牧为生的牧民能永久性地定居下来，不再受到风雪的侵袭，避免这样的灾难重演。

      

      　　斯汗·吐鲁达恒告诉记者，在新疆60年一遇的雪灾中，她家的棚圈被大雪压塌了，20多只羊被压死，但比起其他牧民的受灾情况来说，应该算是最轻的，因为她家实行了定居生活。

      　　据了解，自2009年底开始，新疆北疆地区已连续出现了19次不同程度的强降雪、降温天气过程。截至目前，已造成新疆188.3万人受灾，其中死亡30人，失踪3人，农牧业经济损失达26.6亿元人民币，因灾死伤牲畜达17.5万头。

      　　全国人大代表、新疆阿勒泰地委书记张汉东日前表示，新疆阿勒泰地区近年来实施牧民定居工程，已经让长期游牧的牧民走出封闭，享受到现代文明和改革开放的成果。“这次雪灾，受灾的民众基本上都是当地的牧民，而定居下来的牧民的受灾情况不太严重。”他说，“正是由于少数民族传统的游牧生活方式，雪灾才给当地牧民带来了经济损失，实施牧民永久性定居已经进入了关键时期。”

      　　新疆伊犁州同样是雪灾地区。全国人大代表、该州州长毛肯·赛衣提哈木扎说，伊犁州此次雪灾中，没有饿死的、没有冻死的、没有病死的，死亡人员都是因为雪崩而导致的死亡。为抢救被困人员，耗费了大量的财力、物力和人力，只有牧民定居才能避免以后类似的雪灾损失。

      　　目前，新疆27.21万牧户通过牧道、牧道桥转场的就有16.63万户，占新疆牧户总数的61.13%。对牧民来说，每一次牲畜转场的过程就是一次“劳命伤财”的过程。(完）

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181175/ 2010-03-10 20:47:03 http://www.uliao.com/rwe-181178/
      　　中新社北京3月10日电 中国领导人胡锦涛、吴邦国、温家宝、习近平、贺国强、周永康，10日上午分别参加了十一届全国人大三次会议一些代表团的审议。

      　　胡锦涛参加了河南代表团审议。他表示，要按照走中国特色农业现代化道路的要求，进一步夯实农业农村发展基础，始终抓好粮食生产，提高农业综合生产能力，巩固农产品保障能力，增强农业可持续发展能力，提升农业国际竞争力，在转变农业发展方式上寻求新突破，在发展现代农业上取得新成效。

      　　吴邦国在参加山西代表团审议时说，要积极推进科学立法民主立法，抓紧制定在法律体系中起支架作用的法律，继续加强社会领域立法，及时修改与经济社会发展不相适应的法律，全面完成法律法规清理工作，确保中国特色社会主义法律体系如期形成。

      　　温家宝参加了河北代表团审议，他指出，河北要把转变经济发展方式、调整产业结构摆到更加突出的位置。一要大力推进传统产业结构升级，二要培育新的支柱产业，三要大力发展现代服务业。

      

      　　在参加广西代表团审议时，习近平要求广西加快转变经济发展方式，推进新型工业化、城镇化，提高经济社会发展质量和水平；做好保障和改善民生工作，进一步促进民族地区和谐稳定。

      　　贺国强在参加内蒙古代表团审议时表示，切实加强反腐倡廉制度建设，围绕中心、服务大局，整体推进、突出重点，与时俱进、改革创新，深入调研、科学论证，加强领导、狠抓落实，逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的反腐倡廉制度体系，着力提高制度执行力、增强制度实效性。

      　　周永康参加了他所在的黑龙江代表团审议。他表示，四川地震灾区之所以能够在一年多时间里发生翻天覆地的变化，受灾群众基本过上现代文明生活；中国之所以能够成功应对国际金融危机冲击，在全球率先实现经济总体回升向好，从根本上讲，靠的就是中国特色社会主义政治制度，我们要坚定不移地坚持这一制度并随着时代进步不断发展完善。(完)

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181178/ 2010-03-10 20:43:46 http://www.uliao.com/rwe-181180/
      　　中新社北京3月10日电 (记者 孙自法)中国载人航天工程副总指挥、解放军总装备部副部长牛红光表示，按照计划安排，中国将于2011年上半年发射“天宫一号”目标飞行器，2011年下半年发射神舟八号飞船。

      　　中国载人航天工程官方网站10日发布上述信息称，目前，“天宫一号”目标飞行器、“长征二号F”火箭、神舟八号飞船等主要飞行产品正陆续转入正样生产、试验，“天宫一号”和神舟八号装载的各项空间科学实验载荷设备及有关地面系统任务准备工作进展顺利。

      　　牛红光近日就“两会”期间公众和媒体关心的中国载人航天工程最新进展情况接受该网采访时指出，按照中国载人航天“三步走”发展战略，在成功实施神舟七号航天员空间出舱活动之后，中国载人航天工程正在稳步向前推进，工程第二步任务阶段空间飞行器交会对接任务的各项研制建设工作全面展开。

      　　他说，按照计划安排，将于2011年上半年发射“天宫一号”目标飞行器，2011年下半年发射神舟八号飞船，实施中国首次空间飞行器无人交会对接飞行试验。此后，2012年上半年和下半年将分别发射神舟九号、神舟十号飞船，与目标飞行器进行交会对接，以突破和掌握飞行器空间交会对接技术。“天宫一号”既是交会对接目标飞行器，也是一个空间实验室，将以此为平台开展空间实验室的有关技术验证。(完)

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181180/ 2010-03-10 20:42:00 http://www.uliao.com/rwe-181186/
      　　中新社北京3月10日电(记者 余湛奕)曾担任过中国驻保加利亚、罗马尼亚以及俄罗斯大使的中国外交部外交政策委员会委员李凤林10日下午在北京表示，中俄关系是大国关系中发展最平稳、也最有成效的一对双边关系。中俄相互充分支持彼此的核心利益。

      

      　　李凤林通过中国外交论坛与网友就“世界如何看中国”的话题进行在线交流时指出，俄罗斯在台湾问题、西藏问题上对中国是完全支持的。中国在车臣问题上也给予俄罗斯完全支持。在国际问题上，中俄两国之间存在着密切的合作关系。中俄两国在重大国际问题上都持相同或相近立场，并在一些全球性问题和热点问题上进行了充分合作。

      　　李凤林表示，中俄双边关系，包括政治关系、经贸关系、军事技术合作都在顺利发展。中俄经贸关系正在进入新的发展阶段，从一般的货物贸易向投资合作发展。现在中俄之间交往很密切，据统计，每年有近300万俄罗斯人到中国来旅游。“中国主要的一些沿海旅游地区，像青岛、大连、北戴河、海南岛，每年都有大量俄罗斯人来旅游度假。”李凤林说。

      　　李凤林指出，总体上看，中俄关系的发展有巨大的潜力。只要双方共同努力，寻找两国经贸关系发展的新的增长点，中俄之间的经贸关系和其他关系都会不断取得进展。(完)

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181186/ 2010-03-10 20:41:46 http://www.uliao.com/rwe-181196/
      　　中新社北京3月10日电 (记者 孙自法)中国载人航天工程副总指挥、解放军总装备部副部长牛红光表示，中国已经完成第二批男、女预备航天员的选拔工作，同时完成了载人空间站工程(2011～2022年)实施方案论证。

      　　中国载人航天工程官方网站10日发布了这一信息。牛红光近日接受该网采访时说，中国第二批预备航天员选拔工作已经完成，将于近期最终确定5名男航天员、2名女航天员人选，这也是中国首次选拔女航天员。

      　　牛红光称，与此同时，中国还组织航天及相关领域专家，完成了载人空间站工程(2011～2022年)实施方案论证，该实施方案将于今年上半年上报中央批准后启动相关研制建设。另外，中国还深入开展了载人航天发展战略研究，安排了一批载人航天工程未来发展的重大关键技术开展预先研究，以保持中国载人航天事业持续健康稳定的发展。(完)

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181196/ 2010-03-10 20:41:24 http://www.uliao.com/rwe-181206/
      　　中新网3月10日电 据中国地震台网中心网站消息，10日18时54分在黑龙江省双鸭山市友谊县(北纬46.7度，东经131.7度)发生4.2级地震，震源深度大概7千米。

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181206/ 2010-03-10 19:15:41 http://www.uliao.com/rwe-181157/
      



      



      



      新京报3月10日报道 一位自称关心汽车行业的媒体工作者刘文俊8日向国家质检总局提交了《政府信息公开申请表》，要求公开包括丰田在内的汽车产品质量投诉的统计数据、调查结果。

      刘文俊在他的博客上说明了其提交的申请有关信息及视频记录。据他介绍，质检总局政务大厅的梁姓负责人接收了申请表，并承诺转交给负责信息公开业务的办公厅综合处。刘文俊在当天下午又把这份申请表发送到质检总局的指定邮箱。

      刘文俊表示，“作为产品质量主管部门的国家质检总局，应当掌握了一定的汽车质量投诉统计数据和调查结论。这些数据和结论，有助于我了解丰田汽车在中国的安全状况。”

      《中华人民共和国政府信息公开条例》第十三条规定：公民、法人或者其他组织可根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。”按上述条例规定，质检总局将在15个工作日内书面回复刘文俊的申请。

      截至昨日发稿时，刘文俊称尚未得到质检总局的回复。

      博客地址：刘文俊的博客(本文来源：新京报 )



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      　　中新社北京3月10日电(记者 余湛奕)据中国外交部网站消息，外交部领事司和中国驻泰国大使馆提醒拟赴泰中国公民和团组留意当地局势发展，视情调整行期；已在泰中国公民和团组注意出行安全，提高防范意识，遵守泰国法律法规，不要接近集会、游行、示威场所，不要参与政治活动。

      

      　　据报道，泰国部分团体和组织将于12日起举行大规模集会示威活动。9日，泰国内阁会议批准于11日至23日期间在曼谷及周边7府(巴吞他尼府、暖武里府、北榄府、龙仔厝府、佛统府、大城府、北柳府)实施国内安全法。(完)

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      　　中新社北京3月10日电 题：贺国强心系边疆牧民

      　　中新社记者 林国瑞

      　　正在此间召开的全国“两会”上，内蒙古代表反映的增加边疆牧民收入问题，引起了中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强的关注。

      　　10日上午，贺国强参加了内蒙古代表团全体会议。9时整，当他来到人民大会堂内蒙古厅门口时，蒙古族的代表迎上前去，送上了一条洁白的哈达，表示欢迎和敬意。

      

      　　会上，巴特尔、李荣禧、朝鲁孟、梁铁成、刘三堂、罗志虎等6位代表围绕审议人大常委会工作报告、政府工作报告，先后就进一步完善惠牧政策、加强畜牧业基础设施建设、发展绿色清洁能源、加强草原生态保护建设等问题发言。贺国强听得仔细，对代表们反映的一些基层具体问题还详细询问了解。

      　　当朝鲁孟说到“建议国家增加对牧民生产生活的政策性补贴，促进牧民稳定增收”时，贺国强插话问道：“牧民现在人均收入是多少呢？”

      　　朝鲁孟是来自四子王旗的基层代表，他回答说：“人均纯收入2008年是3592元(人民币)，2009年是3162元。”

      　　贺国强问：“去年怎么少了？”朝鲁孟说，2009年当地也受到世界金融危机影响，农牧民外出就业相对困难。

      　　贺国强还询问了牧民的补贴补偿资金情况，得到答案是“每人209元”。

      　　轮到贺国强发言时，他说：“按照大会安排，我是来和大家一起审议人大工作报告和政府工作报告，听取大家的意见，也向大家学习。一来到这里，首先是一条漂亮的哈达，感到非常亲切、非常温暖。”

      　　2005年8月，贺国强曾经到内蒙古进行视察。2009年6月26日，贺国强在访问蒙古国时，出席了在乌兰巴托举行的庆祝中蒙建交60周年“内蒙古文化周”活动。

      　　贺国强表示，内蒙古是国家重要的北方生态安全屏障，做好草原生态保护建设不仅关系内蒙古，也关系到北方其他地区。国家实施“围封转移”、“休牧禁牧”和“退牧还草”工程对草原生态的恢复有益，但也影响了一部分牧民的生产生活。“代表们提的建议很恳切，我们将带回去研究。”

      　　贺国强强调说，内蒙古、新疆、青海、西藏生活着广大牧民，他们的收入问题中央都很关心。

      　　他的发言，赢得了代表们热烈的掌声。(完)

       ]]> http://www.uliao.com/rwe-181224/ 2010-03-10 18:29:20 http://www.uliao.com/rwe-181248/
      　　案例六

      　　改装品牌车进水 消费者终获赔偿

      　　韩某等消费者从雅安某汽车销售服务有限公司购买雪佛兰乐风汽车时，消费者与汽贸公司签订购车协议，由汽贸公司负责对车辆进行改装，主要是安装挚缸锁、中控、防盗器等。消费者接车后发现经过改装的汽车挚缸锁不断出现问题，而雅安维修点又无法解决，只能到成都才能修好，而且汽车底板进水、积水，购买时间长的车已出现内装饰发霉、恶臭的现象，向汽贸公司反映未能得到有效解决。此事经雨城电视台曝光后，引起购买同一品牌汽车的消费者重视，共有16辆车同样存在进水、积水问题。16位消费者一起，要求汽贸公司解决并给予经济赔偿或退车，双方协商无果。于2009年8月20日向雅安市消委会投诉，要求退还汽车。市消委会经过调查认为，此案是由汽贸公司改装质量有问题引起的，汽贸公司应承担相应责任，于是组织双方进行调解，前两次调解均因双方存在较大分歧，无法达成一致意见。8月28日，在雅安市委、市政府以及公安交警部门的支持和配合下，市消委会组织双方进行第三次调解，经过7个小时的艰苦努力，双方终于达成共识，由汽贸公司对汽车相关部位进行免费保修，对有的配件进行免费更换，适当延长或者重新计算相关配件的保质期，并补偿每位车主2500元。

      　　点评：本案是典型的汽车消费纠纷。汽车消费纠纷随着汽车的普及而逐渐增多，已经成为广大消费者关注的热点问题。由于目前我国还没有出台汽车“三包”规定，只有生产企业自我承诺的保修规定，因此，纠纷的调解难度较大。本案是由汽车改装质量问题引起的，多辆汽车存在同样的问题，这绝非偶然，企业应在接到消费者反映的第一时间，本着诚实公平的原则，及时查找原因，积极解决问题。汽车是科技含量高、构造复杂的商品，消费者要改装汽车或者购买销售企业改装过的汽车一定要慎重，在改装前要了解企业是否有改装汽车的相关资质，并协商好改装后的保修等相关事项。

      

      　　案例七

      　　水泥质量不合格 厂家受罚又赔钱

      　　2009年3月24日，古蔺县二郎镇聂某等9名农村消费者向古蔺县消委会投诉称：他们以315元的单价从古蔺县某水泥厂购买了81吨水泥，在房屋修建中或完工后， 发现水泥存在脱落、不凝固等严重质量问题，给他们造成了重大损失，要求水泥厂赔偿。接到投诉后，县消委会立即进行调查。经查：聂某等消费者购买的系古蔺县某水泥厂于2009年2月至3月生产的四个批次的水泥，经重庆市计量质量检测研究院检测，均为质量不合格产品。针对检测结果，县消委会依据相关法规组织双方进行调解，消费者与经营者双方达成协议：由水泥厂一次性赔偿聂某等9名农村消费者7.39万元。针对水泥厂生产、销售不合格产品的行为，古蔺县工商局依据有关规定，对其进行了严肃处理。

      　　点评：本案是典型的建材质量纠纷。2009年是灾后重建的第一年，建材质量的好坏关系广大消费者的生命财产安全和灾后重建工作，政府一直把建材质量作为监管的重点。本案中，水泥厂销售不合格产品，严重损害了消费者的合法权益，对消费者所受损失应当赔偿，其行为也应当受到相应的处罚。

      　　案例八

      　　连锁美容专业店 收了卡费就不见

      　　2008年11月6日，会东县消委会接到消费者潘某投诉称：她在某公司会东县连锁美容美体专业店购买了价值7300元的护理卡，当护理卡中尝有5140元余额时，该店以没有护理产品为借口，不再为其提供护理服务。此后，县消委会接到几十名在该店购买各种服务卡的消费者投诉。经调查了解，该店自2008年5月以来，在向消费者销售各种服务卡后，在没有完全提供相应护理服务的情况下，于2009年2月自行关门停业，经营者魏某不知去向，造成几十名消费者较大的经济损失。会东县消委会经过调查认为，该连锁店经营者魏某虽不知去向，但该连锁店属于某公司的加盟店，某公司应承担相应的责任，遂组织某公司代表和消费者进行调解，经过三个多小时的努力， 双方最终达成一致协议：由某公司将消费者各种服务卡中的余额兑换成化妆品。截止2009年4月24日，一共为82名消费者兑换了金额达16万余元的化妆品。对经营者魏某的责任由某公司通过相关法律途径解决。

      　　点评：本案是典型的预付卡消费纠纷。以办理会员卡预存费用享受优惠作为吸引和留住消费者的方式，在当前许多美容店、俱乐部等专业店中非常流行。预付卡收费消费纠纷呈逐年增加的趋势，主要是店方收费后消失、搬迁地址、以各种借口拒绝服务和侵占超期卡内余额等行为造成的。本案中，该美容店在收取了消费者的费用后在既不说明原因，又不退钱的情况下，自行关门停业，某公司作为连锁加盟总部，应当就该店的违约行为承担责任。本案提醒消费者在办理预付卡消费时一定要理性。美容店加盟连锁店有多种类型，为保证消费安全，消费者在选择加盟连锁店消费时一定要了解清楚连锁总店和分店之间的关系再进行消费。

      　　案例九

      　　营销员违规保险 索赔无望找消委

      　　2009年5月14日，营山县消委会接到消费者李某投诉称：2008年9月22日，李某为自己购买了某保险公司营山营销部保险营销员任某推销的“综合意外伤害保险”，但在保单签字时，李某正忙于业务，任某没有按规定让李某签名，而只是叫投保人的妻子陈某代签了保单。2009年4月10日，李某发生意外伤害，伤愈后于2009年4月27日申请赔付，保险公司以“保单不是投保人本人签字”，并依照《保险法》第五十六条“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效”的规定为由不予赔付。县消委会在对案情进行调查研究后认为，根据中国保监会2006年4月6日颁发的《保险营销员管理规定》第三十三条、第三十六条第十四款和第四十四条的规定，“保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认”，不得“未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件”，并且“保险营销员在从事保险营销活动过程中有超越授权范围的行为，投保人有理由相信其有代理权，并已经订立保险合同的，保险公司应当承担保险责任”，因此，保险公司应当承担赔偿义务。鉴于此种情况，县消委会迅速与保险公司联系，组织双方进行调解，经反复协调，保险公司最终同意赔付投诉人李某3200元保险金。

      　　点评：本案是因保险销售人员的不规范销售行为导致的消费纠纷。本案提醒广大消费者在购买保险时，切勿盲目听信销售人员的一面之词，一定要仔细阅读保险合同，并按照相关要求履行手续，以维护自身合法权益。保险公司应加强对保险销售人员的管理，对客户履行必要的告知义务，避免出现类似消费纠纷。

      　　案例十

      　　误售“汽车下乡”品牌 两地消委联手索赔

      　　2009年8月22日， 武胜县消费者曹某用4.2万元在南充市嘉陵区某车行购买了一款销售人员介绍可以享受购车款10%财政补贴的农用车。但曹某到财政所领取财政补贴时，却被告知此辆车不属于享受下乡补贴的汽车，曹某遂向武胜县消委会投诉。武胜县消委会接到投诉后，考虑店方在南充市嘉陵区，为了解决纠纷，武胜县消委会遂与嘉陵区消委会联系，由武胜县消委会派人与消费者一起到嘉陵区会同当地消委会一起处理。在调查中了解到，导致纠纷发生的原因是由于推销人员不熟悉业务造成的，两地消委会共同认为，该纠纷虽是由推销人员不熟悉业务造成的，但也是因该车行对推销人员培训不到位造成的，应承担相应责任。经过两地消委会反复调解，最后，车行同意支付消费者4000元的“汽车下乡”财政补贴。

      　　点评：“汽车下乡”作为国家的惠农工程，深受农村消费者欢迎，但由于个别商家宣传不到位，影响了该政策的较好落实。本案提醒商家应熟悉“汽车下乡”的惠农政策，为农村消费者提供更好的服务。农村消费者在购买“汽车下乡”品牌车辆时，也应详细了解“汽车下乡”的补贴标准、补贴方式、车型范围等相关规定，以更好的享受该项政策。 上一页123

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      　　案例三

      　　叫板不平等条文 运用新消条维权

      　　2009年4月10日，消费者炊某向某县消委会投诉称：某水厂乱收费，在自来水老用户改造安装工程中，加收每户89元的更换水表费用。接到投诉后，县消委会马上到水厂了解情况。水厂认为，某县府办发[2003]107和县物价局 [2008]3号文件规定，自来水、天然气使用结算水表、气表与市政管道搭口之间的老用户改造工程材料费及人工费按实计算，费用分别由自来水公司、天然气公司承担50%，用户承担50%，因此，不存在乱收费的情况。在了解情况后，县消委会认为，四川省《消条》第三十二条规定：“经营者经营商品或者提供服务以计量作为结算依据的，应当标明法定的计量单位，并自备和使用与其经营或者服务项目相应的、符合国家规定的计量器具，保证商品量的计量准确”，四川省《消条》已于2007年10月1日起实施，而某县物价局[2008]3号文件规定于2008年1月1日起执行，该文件有悖《消条》的规定，水厂依据其文件收取水表费不合法。经与物价局多次协商，物价局表示，尽快和相关部门协调此事，废除原有文件，纠正并重新发文。经县消委会调解：2009年5月14日自来水厂将每户89元的水表费退还给了33户消费者。

      　　点评：本案是典型的公用事业类消费纠纷。于2007年10月1日颁布实施的《四川省消费者权益保护条例》将供水、供电、供气等对消费者的生活影响较大、其涉及面较广的公用事业服务，作为“特别规定”条款写入地方性法规，这是四川省《消条》的亮点之一。《消条》规定经营者经营商品或提供服务以计量作为结算依据的，所需的计量器具都应该由经营者自备，包括水表、电表、气表等都不应由消费者付费。但从全省2009年投诉的相关情况来看，在有的地方仍存在向消费者收取计量器具费用的情况，因此，政府相关部门应当给予关注。本案中，县物价局的文件与全省地方性法规相冲突，其冲突的内容应以《消条》为准，因此，水厂依据县物价局的文件收取的水表费应当退还。

      

      　　案例四

      　　医院多收费 消委来解决

      　　2009年5月12日，消费者陈某到内江市中区消委会投诉内江市某医院妇科多收取了他妻子住院治疗期间的相关费用。陈某称：其妻于2009年5月12日至19日在该医院住的是每天16.5元的多人房间，而收费清单上显示的是38.5元的3人房间费；5月20日其妻已经回家，而清单上还有5月20日烧伤大型远红外线治疗和二级护理费用，总共多收679.5元。陈某要求医院双倍赔偿多收费用，并赔偿交通费、误工费1000元。接到投诉后，区消委会立即展开了调查。医院方面表示，医院在接到消费者反映后，进行了认真调查，多收费用是由于收费员在交接班时疏忽大意造成的，并当即对消费者表示歉意，多收的679.5元已经退还。因消费者提出的误工费和交通费赔偿金额较大，双方无法达成一致。区消委会通过调查认为，医院方由于自身的疏忽多收了消费者的费用，虽然医院方退还了相关费用，但由此给消费者带来的相关损失，医院方有责任承担。通过区消委会的耐心工作，经过两次调解，双方最终达成一致意见：在院方已退还多收的679.5元的基础上，另赔偿消费者交通费、误工费400元。

      　　点评：本案是医疗服务中因多收费用而导致的消费纠纷。医疗服务的收费问题近年来一直是消费者关注的焦点。根据《四川省消费者权益保护条例》第四十一条规定：“医疗机构提供诊疗护理服务应当明示服务内容和收费标准，按照规定向患者出具详列收费项目、标准及金额的收费清单，不得收取未提供服务或者药品的费用，不得收取高于实际服务标准的费用，不得有其他违法收费的行为。” 第六十二条第3 款规定：“消费者因接受服务，导致其合法权益受到损害的，经营者应当予以赔偿。”本案中，因为医院方的疏忽而多收了消费者费用，医院应当退还多收费用，并赔偿消费者为此而产生的交通费、误工费。

      　　案例五

      　　消委会与多方联手 受损农民终获赔偿

      　　2008年11月上旬，德阳市新盛镇政府和罗江县农业局接到16位农户投诉称：他们购买罗江县新盛镇某门市的草甘膦10%水剂，按照使用说明在免耕田施药后352.3亩油菜苗大面积死亡，要求经销商赔偿损失。鉴于事态的严重性，11月18日，罗江县政府组织农业、质监、工商和新盛镇政府一同配合县消委会调查处理此事。县农业局对剩余的233瓶草甘膦封存并送检，经四川省农药检定所检验为不合格，经药品商标生产企业调查，该批药品系假冒产品。通过调查，原来，该批药是经销商唐某在成都市高新技术产品市场供货商曾某处购买，又销售给当地农户的。在县消委会的督促下，唐某多次到成都找到供货商曾某处理此事，但曾某以没有找到上级供货商为由推脱，唐某一筹莫展。县消委会在了解唐某家庭困难无力赔偿农户损失后认为，应帮助和支持他向供货商曾某索赔。经研究，县消委会及时将有关情况向县政府相关领导进行汇报，得到相关部门的大力支持和配合，在多方努力下，终使132户农民得到了7.686万元赔偿。相关管理部门也对责任人进行了处罚。

      　　点评：本案是典型的群体投诉假冒农药案。本案中，销售商销售假冒农药，造成十几位农户几百亩油菜苗死亡的重大损失，消委会在县、乡两级政府和农业、质监、工商等部门的配合支持下，充分利用社会消费维权资源，为消费者挽回了损失。本案提醒农药经营单位在购进农药时，应当将农药产品与产品标签或者说明书、产品质量合格证进行核对，销售人员还应当向农户介绍农药的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事项。 上一页123下一页

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      　　中新网成都3月10日电(刘忠俊)10日，四川省工商局、省消委会联合召开新闻通报会，会上通报了2010年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动的有关情况，并向社会公布了2009年四川省侵害消费者权益十大典型案例。

      

      　　据介绍，2009年，全省工商行政管理系统强化食品安全和商品质量监管。坚持把《食品安全法》的学习培训、宣传教育和贯彻落实作为市场监管的重中之中，制定《关于食品流通许可管理的实施意见(试行)》，强化各项配套保障措施，全力推进食品流通许可管理工作顺利实施，全年核准食品流通许可申请26170件。以食品添加剂、水发食品、奶制品、节日性食品为重点，大力开展专项执法检查，严厉打击制售假冒伪劣食品违法行为。检查食品经营主体732104户次，取缔无照经营3801户，查处食品案件3364件。切实加强流通领域商品质量监管，强化经营者自律和行业协会、行业领头的作用，突出重点品种、重点场所、重点区域监管，加大商品质量监测力度，共监测14729个批次，发布质量监测信息1247条，查处不合格商品案件2123件，下柜不合格商品货值531万余元。切实维护了消费者合法权益。

      　　据统计,2009年四川省各级12315机构共受理消费者咨询111354件、申诉16497件、举报2287件，处理率分别为98.4%和90.5%，为消费者挽回经济损失1782.32万元。查处侵害消费者权益案件5182件，案值3024.23万元。查处制售假冒伪劣商品案件2436件，案值1678.19万元。

      　　据悉，2010年四川省将采取多种形式，广泛宣传“消费与服务”年主题的内涵和重要意义，提高社会各界对消费与服务关系的认识，动员全社会积极参与年主题活动。(完)

      　　附十大案例：

      　　案例一

      　　格式合同设陷阱 万元定金险“遇难”

      　　2008年8月，消费者王某向省消委会投诉称：她于7月20日与成都市某开发商签订了一份由开发商准备好的《商品房认购协议》，并交了认购定金1万元。在协议书约定的时间内，王某来到售楼处，在查看了购房合同之后对许多格式条款提出了质疑，但开发商拒绝修改相关条款，导致双方未签订商品房买卖合同。消费者多次要求开发商退回定金，但开发商认为王某违反了认购协议书第四条约定：“在本协议约定的认购期限内，乙方未与甲方签订《商品房买卖合同》及办理其他相关手续，则乙方违约，甲方有权将此套商品房另做处理，定金不予退还”。接到投诉后，省消委会认真了解情况并仔细研究了消费者与开发商签订的认购协议书，发现该协议书中的许多格式约定对消费者不利，比如其中第五条还约定：在签署本协议时，乙方已对《商品房买卖合同》内容知悉。但消费者却坚持称自己当初根本就没有看到过《商品房买卖合同》。从受理投拆至2009年3 月，省消委会依据《消法》第九条、第十条以及四川省《消条》第三十四条等相关法规，多次对此案进行调解，但开发商坚持按照协议书约定处理办法，定金不退还，导致此案调解失败，最终依法支持消费者诉讼。此案经新都法院、成都中院两次审理认为：(一)《认购书》合法有效，王某依约向开发商交付的定金系立约定金；(二)交纳立约定金是约束双方在期限内履行签约义务而不是买卖商品房的定金；(三)王某在约定的期限内履行了到开发商处签订商品房买卖合同的约定。导致《商品房买卖合同》未能签订的原因，系双方对《商品房买卖合同附件》的提供及内容在签订《认购书》时让签约者知悉上存在分歧，而开发商未能提供其已经让购房者知悉《商品房买卖合同附件》具体内容的证据，因此，双方未能签订商品房买卖合同均不存在违约。根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定，成都中院终审维持一审判决，开发商退还王某定金10000元，撤销双方所签的《认购书》。

      　　点评：本案是典型的购房定金消费纠纷。购房定金纠纷一直是房地产消费纠纷中的热点，也是消费者维权的难点。一些开发商在商品房预售时往往不直接与消费者签订商品房买卖合同，而是以签订认购协议的形式让消费者先交纳一定的认购定金。本案中由于开发商拒绝修改商品房买卖合同中不利于消费者的条款而导致未能签订商品房买卖合同，开发商以此为由不退还定金。针对这种普遍存在的现象，四川省消委会依法支持消费者起诉，在维护了本案中消费者合法权益的同时，也为消费者在解决购房定金方面的问题提供一个维权典型案例。本案法院判决表明，认购协议中的定金仅是立约定金，不是商品房买卖定金，消费者在交纳了立约定金后，在规定的时间内履行了签约义务，但因商品房买卖合同条款达不成一致，开发商应退还立约定金。本案提醒消费者在签订认购协议时应查看认购协议中提到的商品房买卖合同及其附件，如果未见到认购协议中约定的开发商应提供的法律文书，或者对开发商所提供合同的相关条款达不成一致时，不应签订认购协议；在交纳认购定金后，应在约定的期限内履行签约义务，并应保留好相关证据。

      　　案例二

      　　银行多收手续费 消委维权赔双倍

      　　2009年11月，消费者黄某到射洪县消委会投诉称：他于2006年8月到某银行射洪支行开户办卡，该银行业务员为其介绍业务时均称在异地atm机上取款不收手续费，在两年多里，该银行对该卡确实未收手续费，但从2009年6月至今，在他毫不知情的情况下，收取了23笔手续费，而这23笔取款均在atm机上进行，每笔收取手续费5元，共115元。黄某认为该银行的行为违反了当初约定，侵犯了消费者的合法权益，多次找到该银行协商解决此事，未果。县消委会接到投诉后，迅速与该银行联系，经过对消费者黄某和该银行双方提供的相关材料进行核查，消费者黄某反映的情况属实，该银行的行为已经违反了相关的法律法规，通过调解，该银行双倍返还多收费用230元，补偿交通费10元。

      　　点评：本案是典型的银行业收费消费纠纷。四川省《消条》第十七条明确规定，经营者向消费者提供商品或服务，不得收取未予标明的费用。本案中，消费者与银行明确约定异地取款不收取手续费，但银行却在没有告知消费者的情况下，擅自增收手续费，违反了当初的约定，银行应当退赔相关费用。本案提醒：银行卡收费是较易引发消费纠纷的环节，银行在出台有关服务的收费标准时，应及时告知消费者。比如，信用卡在没有激活的情况下是否收取年费的问题，由于各个银行执行的标准不一致，银行应履行告知义务。消费者在办理各类银行卡时，对相关费用应咨询清楚，并要求银行出具书面承诺，以便能更好的维护自身的权益。 123下一页

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